±â¾÷±³À°

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³

Ȩ > ±â¾÷±³À° > ±â¾÷ CS±³À° > Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³

È¿À²ÀûÀÌ°í ÇÕ¸®ÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³ ±³À°

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀº ¿ì¸®°¡ °ü·ÃÀ» ¸Î°í ÀÖ´Â »ç¶÷ ȤÀº ¼¼»óÀ» ÅëÇØ ¸Å½ÃÁö¸¦ º¸³»°í, ¹Þ°í, Çؼ®ÇÏ´Â °úÁ¤À¸·Î ÀÏ»ó»ýÈ°À» À¯ÁöÇÏ´Â ¼ö´ÜÀÔ´Ï´Ù. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³Àº ÀÌ·¯ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» È¿À²ÀûÀÌ°í ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ÇÏ´Â ±â¼úÀÔ´Ï´Ù.

±³À°Æ¯Â¡

±â¾÷ ³»¿¡¼­ ¹ß»ýÇÏ´Â ¼ö¸¹Àº Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¿ä¼ÒµéÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ä¿¹ÂÄÉÀ̼ÇÀÇ º»ÁúÀ» ÀÌÇØÇÏ°í À̸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ½Àµæ ¹× Àû¿ëÇÏ¿© ¾÷¹« Àü´Þ·ÂÀ» Çâ»ó½Ãŵ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¼öÁ÷Àû, ¼öÆòÀû °ü°è¿¡ µû¸¥ ÀûÀýÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ¹ýÀ» ¹è¾çÇÏ¿© È¿°úÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³À» ±¸»çÇÕ´Ï´Ù.

±³À°´ë»ó

  • CS±³À°À» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·À»
    À̲ø¾î³»·Á´Â Á¶Á÷¿ø
  • °í°´Á¢Á¡¿¡¼­ ±Ù¹«ÇÏ´Â
    °ü¸®ÀÚ ¹× ´ã´çÀÚ
  • °í°´ÀÀ´ë¿Í ¼­ºñ½º
    Àü¹®°¡°¡ µÇ°í ½ÍÀº Á¶Á÷¿ø
  • ¼­ºñ½ºÁ÷Á¾À¸·Î ÀÔ»ç
    ¶Ç´Â ÀÌÁ÷ÇÑ Á¶Á÷¿ø

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³ Step - 1

±³À°¸í ½ÅÀÔ»ç¿ø ¿ª·®°­È­ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³
±³À°¸ñÇ¥ - »çȸ»ýÈ°À» ¿øÈ°È÷ ÇÏ°í ½ÍÀº ´ë»óÀÚ¿¡°Ô ¿ø¸¸ÇÑ °ü°èÇü¼ºÀ» À§ÇÑ ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
- Á¶Á÷¿¡¼­ ½ÇÀü Àû¿ë °¡´ÉÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³À» ½ÀµæÇÏ¿© È£°¨°ú ½Å·Ú°¨À» ÁÖ´Â ºñÁî´Ï½º¸ÇÀ¸·Î °Åµì³¯ ¼ö ÀÖ´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H (±â¾÷¿¡¼­ ¿øÇÏ´Â ¼öÁØ¿¡ ¸ÂÃß¾î ¿î¿µ°¡´É)
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- ¿À¸®¿£Å×ÀÌ¼Ç µ¿±âºÎ¿© ¹× °úÁ¤ ¼³¸í
- ¾ÆÀ̽º ºê·¹ÀÌÅ·

¨è M1. ½ÅÀÔºñÁî´Ï½º¸ÇÀ» À§ÇÑ ½ºÇÇÄ¡ ±¸¼º¹ý
- ³í¸®Àû ±¸Á¶¸¦ È°¿ëÇÑ ÀÚ±â¼Ò°³ ½ºÇÇÄ¡
- ¡® ¿ªÁö»çÁö¡¯ ³»¸¾ °°Áö ¾ÊÀº »ó»çµµ ¸¾¿¡ µå´Â º¸°í¹ýÄ¢
- ȸÀǽºÇÇÄ¡¸¦ À§ÇÑ È¿°úÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º ȸÀÇ È­¹ý

¨é M2. »ó´ë¸¦ ÆľÇÇÏ´Â ¡®À̱â´Â ¹ýÄ¢¡¯
- »ó»ç ¼ºÇâ°ú ´ëÈ­ À¯ÇüÀ» ÀÌÇØ
- »ó»ç À¯Çü¿¡ ¸ÂÃá ½ÇÀü Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³

¨ê M3. Á÷ÀåÀÎÀÇ Ã³¼¼¼ú ´ëÀÎÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
- ´É¼÷ÇÑ È¸»ç¾î Á¤º¹Çϱâ
- Á¤ÁßÇÔ°ú °â¼ÕÇÔÀÌ ¹¯¾îÀÖ´Â ºñÁî´Ï½º È­¹ý
- »óȲº° ´ëÈ­±â¹ý
- ¾îÁ¾ 5Á¾À» ÅëÇÑ ´ëÀΰü°è ´ë¾î ³¬±â

¨ë M4. ½ÇÀü »óȲ±ØÀ» ÅëÇÑ ÇÙ½ÉÀÎÀç·Î Ãâ¹ß
- Á¶º° »óȲ ¼³Á¤
- 1Â÷ »óȲ¼³Á¤ ¹ßÇ¥
- ½ºÅ©¸³Æ® ÀÛ¼º ¹× ¿¬½À
- 2Â÷ ½ÇÇà

¨ì Closing
- Á¾ÇÕ Çǵå¹é
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°¹ßÇ¥, »óȲ±Ø, ½Ç½À, Çǵå¹é

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³ Step - 2

±³À°¸í ¼ÒÅë È°¼ºÈ­¸¦ À§ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³
±³À°¸ñÇ¥ - Á¶Á÷³»ÀûÀ¸·Î ¶Ç´Â °í°´»ç¿ÍÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ¹ýÀ» ¾Ë¾Æº¸°í »ó»ç ȤÀº ºÎÇÏÁ÷¿ø°ú Ŭ¶óÀ̾ðÆ®ÀÇ Needs¿¡ ¸ÂÃã Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³À» ½ÀµæÇÑ´Ù.
- Á÷Á¢ ½ÇÇàÇÔÀ¸·Î½á ½ÇÁ¦¾÷¹«¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³À» ¿Ï¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- ¿À¸®¿£Å×ÀÌ¼Ç µ¿±âºÎ¿© ¹× °úÁ¤ ¼³¸í
- ¾ÆÀ̽º ºê·¹ÀÌÅ·

¨è M1. ¾÷¹«´É·Âº¸´Ù Áß¿äÇÑ ´ëÀΰü°è
- »óÈ£ ÀÌÇØÀÇ Á߿伺
- È£°¨ÀÇ ¹ýÄ¢ (ùÀλó, ½Å·Ú, ¸Å·Â)
- °æû´É·Â TEST
- È¿°úÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» À§ÇÑ ¿¬½À
- ¸ñÀûÆÄ¾Ç ¹× È¿À²ÀûÀÎ ÀÏÀÇ ÃßÁøÀ» À§ÇÑ È­¹ý

¨é M2. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³
- Key word ¼³Á¤ ¹× ¸»Çϱâ
- ¾ÐÃàÇÏ¿© °£°áÇÏ°Ô ¸»Çϱâ
- ¾Ë±â ½±°Ô ¸»Çϱâ
- °¨¼ºÀûÀ¸·Î ¸»Çϱâ
- ¼³µæÀ» À§ÇÑ ¹¦Ã¥

¨ê M3. È­¹ýÀ» ÅëÇÑ ¼³µæ
- 1Â÷ È°µ¿³»¿ë¹ßÇ¥
- ½ºÅ©¸³Æ® ÀÛ¼º ¹× »óȲ¿¬½À
- 2Â÷ R/P ½ÇÇà

¨ë Closing
- Á¾ÇÕ Çǵå¹é
- Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ ÀÇ¹Ì Àü´Þ
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°Åä·Ð, ½Ç½À, Çǵå¹é

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³ Step - 3

±³À°¸í °í°´¸ÂÃã Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³
±³À°¸ñÇ¥ - ´Ù¾çÇÑ °í°´À» ÀÀ´ëÇÏ´Â ´ë»óÀÚ¿¡°Ô °í°´»ç¿ÍÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ´Ù½Ã Ã£´Â ±â¾÷, ´Ù½Ã ã´Â Á÷¿øÀÌ µÇµµ·Ï ÇÑ´Ù.
- °í°´ÀÀ´ë ½ÇÀü¿¬½ÀÀ» ¹Ýº¹ÇÏ¿© Æ®·¹ÀÌ´×ÇÔÀ¸·Î½á ±³À° ÈÄ ¹Ù·Î Àü¹®ÀûÀÎ ÀÀ´ë¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- ¿À¸®¿£Å×ÀÌ¼Ç µ¿±âºÎ¿© ¹× °úÁ¤ ¼³¸í
- ¾ÆÀ̽º ºê·¹ÀÌÅ·

¨è M1. ´©±¸³ª ¸¸Á·ÇÏ´Â ÀÀ´ë Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ̶õ
- È­¹ýÀÇ ¿øÄ¢ 4
- ĪÂùÀÇ ±â¼ú
- ¶óÆ÷Çü¼º°ú ¸ÂÀ屸
- ±àÁ¤ÀÇ Yes!¸¦ ºÎ¸£´Â È­¹ý

¨é M2. °í°´ÀÀ´ë ½ÇÀü»óȲ
- ÇØ¾ß ÇÒ ¸»°ú ÇÏÁö ¸»¾Æ¾ßÇÒ ¸»
- ºñÀü¹®Àû ¿ë¾î¿Í Àü¹®ÀûÀÎ ¿ë¾î
- ½ÇÀü »óȲ ¼³µæÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ È­¹ý
(123È­¹ý, Yes, butÈ­¹ý, I message µî)
- °í°´ ÀÀ´ë Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 6´Ü°è

¨ê M3. ±î´Ù·Î¿î ¿ì¸® °í°´´Ô ¼³µæÇϱâ
- 1Â÷ È°µ¿³»¿ë¹ßÇ¥
- ½ºÅ©¸³Æ® ÀÛ¼º ¼÷Áö ¹× »óȲ¿¬½À
- 2Â÷ R/P¸¦ ÅëÇÏ¿© °í°´ÀÀ´ë

¨ë Closing
- Á¾ÇÕ Çǵå¹é
- °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ ²À ÇÊ¿äÇÑ ¸¶Áö¸· Tip
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°Åä·Ð, ½Ç½À, Çǵå¹é

±³À° ½Åû

  • STEP 1
    ±³À°°úÁ¤¹®ÀÇ
  • ±³À°¹ÞÀ¸½Ç °úÁ¤À» ¼±ÅÃÇϽŠÈÄ ¿Â/¿ÀÇÁ¶óÀÎ »ó´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ¿î¿µÀÏÁ¤À» È®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 2
    ±³À°ÄÁ¼³ÆÃ
  • ±â¾÷±³À° Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿Í »ó´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ±³À°ÀÏÁ¤ ¹× Ä¿¸®Å§·³, °­»çÁø µîÀ» ÇùÀÇÇÏ°í È®Á¤ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 3
    ±³À°ÁøÇà
  • ±³À°´ã´ç ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ¼±ÅÃÇϽŠÀÏÁ¤¿¡ ¸ÂÃß¾î ±³À°°úÁ¤À» ÁøÇà(¿î¿µ)ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 4
    ±³À° ÈÄ °á°úº¸°í
  • ±³À°ÀÇ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À°°á°ú µîÀ» ¸íÈ®È÷ È®ÀÎÇÏ¿© °á°úº¸°í¼­ ÀÛ¼ºÇÏ°í Á¦ÃâÇÕ´Ï´Ù.

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³ ±³À° ±â´ëÈ¿°ú

Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǽºÅ³ ±³À°À» ÅëÇØ °ø°¨, Áú¹®, °¨Á¤ µî ´ëÈ­ÀÇ ±âº»¿ä¼Ò¸¦ È°¿ëÇÏ¿© Á¶Á÷ ³» ¼ÒÅëÀ» È°¼ºÈ­ÇÏ°í Á¶Á÷ ³» ¿ÀÇØ¿Í °¨Á¤ºÒÈ­ µîÀ» ¹Ì¿¬¿¡ ¹æÁöÇÏ¿© Á¶Á÷°£ À¯´ë°¨À» °­È­ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Á¶Á÷ ³» Á¤È®ÇÑ ÀÇ»çÀü´Þ·Î ¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå¿¡ Å« ¿ªÇÒ·Î ÀÛ¿ëÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

¼ö·áÈÄ Ãßõ ¿¬°è±³À°