자격센터

항공서비스매니저 자격증

홈 > 자격센터 > 항공서비스매니저 자격증
 

Flight Service
Manager
License

항공서비스매니저란?

항공서비스를 제공하는 승무원의 자질과 역할 사명감 등을 이해하고 최근 항공사의 동향을 파악하며 또한 서비스마인드, 매너, 이미지메이킹 등 승무원이 갖춰야 할 필수 역량을 함양한 자를 말합니다.

항공서비스매니저의 전망

지속적인 관광산업의 발달로 항공산업 역시 끊임없는 발전을 하고 있습니다. 항공산업에서 빼놓을 수 없는 서비스 역시 고객과 가장 최우선으로 접하는 승무원의 역할이 매우 중요해지면서 승무원의 급여, 복지 등이 향상되었고 또한 채용 역시 증가하고 있는 추세입니다. 

출제기준

1급 검정기준 항공서비스매니저로서 서비스마인드와 실제 서비스접점 현장에서 적용할 수 있는 매너와 에티켓, 이미지메이킹, 보이스트레이닝, 국제매너, 컴플레인응대 등 항공서비스 실무와 교육을 진행할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
시험시간 60분
시험과목
  • 매너와 에티켓
  • 이미지메이킹
  • 보이스트레이닝
  • 국제매너
  • 컴플레인응대
문제형식 [필기] 객관식 4지선다형
합격기준 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상

취득 정보

응시자격
  • 연령 : 연령제한 없음
  • 학력 : 학력제한 없음
  • 경력 : 경력제한 없음
시험일정 문의(수시 및 개별 접수)
등록정보
  • 주무부처 : 교육부
  • 자격의종류 : 등록(비공인)민간자격
  • 등록번호 : 2016-002414
비용정보
  • 총비용 : 10만원
  • 응시료 : 7만원
  • 교재비 : 3만원
환불규정
  • 접수마감 전까지 100% 환불
  • 검정당일 취소 시 30% 공제 후 환불
기관정보
  • 발급기관 : 주식회사코리아에듀
  • 연락처 : 02-558-4609
  • 관리자 : 송태근

자격증 및 발급처