±â¾÷±³À°

±Û·Î¹ú¸Å³Ê

Ȩ > ±â¾÷±³À° > ±â¾÷ CS±³À° > ±Û·Î¹ú¸Å³Ê

±Û·Î¹ú¸Å³Ê

±¹Á¦»çȸ¼Ó¿¡¼­ÀÇ ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê ±³À°

Çö´ë»çȸ¿¡¼­ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÅëÇØ ±¹Á¦»çȸ¸¦ °æÇèÇÏ´Â ÀÏÀº ¿äÁò ÈçÈ÷ º¼ ¼ö ÀÖ´Â °ü°æÀÌ¸ç ´Ù±¹Àû ºñÁî´Ï½º´Â ¹®È­ Â÷ÀÌ·Î ÀÎÇØ ÀÚÄ© ¿ÀÇØÇÒ »óȲÀÌ ¹ß»ýµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

±Û·Î¹ú¸Å³Ê¶õ ÀÌ·¯ÇÑ ¼­·Î ´Ù¸¥ ¹®È­ Â÷À̸¦ ±Øº¹ÇÏ°í ¿Ã¹Ù¸¥ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ¸¸µå´Â ±³À°ÀÔ´Ï´Ù.

±³À°Æ¯Â¡

´Ù±¹Àû ºñÁî´Ï½º»óȲ¿¡¼­ ±¹°¡º° Ư¡°ú »óȲ¿¡ µû¸¥ À̹®È­¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ¿Ã¹Ù¸¥ ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏÀ» ½ÀµæÇÏ¿©, ºñÁî´Ï½º»óȲ¿¡¼­ÀÇ Àڽۨ°ú °æÀï·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°í µ¹¹æ»óȲ°ú ¹®Á¦Á¡À» ¹Ì¿¬¿¡ ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

±³À°´ë»ó

  • CS±³À°À» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·À»
    À̲ø¾î³»·Á´Â Á¶Á÷¿ø
  • °í°´Á¢Á¡¿¡¼­ ±Ù¹«ÇÏ´Â
    °ü¸®ÀÚ ¹× ´ã´çÀÚ
  • °í°´ÀÀ´ë¿Í ¼­ºñ½º
    Àü¹®°¡°¡ µÇ°í ½ÍÀº Á¶Á÷¿ø
  • ¼­ºñ½ºÁ÷Á¾À¸·Î ÀÔ»ç
    ¶Ç´Â ÀÌÁ÷ÇÑ Á¶Á÷¿ø

±Û·Î¹ú¸Å³Ê Step - 1

±³À°¸í À̹®È­ÀÇ ÀÌÇØ¿Í ±¹Á¦¸Å³Ê
±³À°¸ñÇ¥ - ±â¾÷ ³» ÇÙ½É ÀÎÀ縦 ±Û·Î¹ú ½Ã´ë¿¡ ¸ÂÃß¾î À̹®È­ÀÇ ÀÌÇظ¦ ½ÀµæÇϵµ·Ï ÇÏ°í ºñÁî´Ï½º ¾÷¹«È¯°æ¿¡ ÇʼöÀûÀÎ ÇÙ½É ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³°ú °³³äÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ½Ç¹«¿¡ Àû¿ë½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿© ¿ì¸® ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» °­È­ Çϵµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H (±â¾÷¿¡¼­ ¿øÇÏ´Â ¼öÁØ¿¡ ¸ÂÃß¾î ¿î¿µ°¡´É)
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- ¿À¸®¿£Å×ÀÌ¼Ç µ¿±âºÎ¿© ¹× °úÁ¤ ¼³¸í
- ¾ÆÀ̽º ºê·¹ÀÌÅ·

¨è M1. Global Mindset & Basic Business Etiquettes
(À̹®È­ ÀÌÇØ¿Í ±¹Á¦¸Å³Ê)
- °ø°øÀå¼ÒÀÇ ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏ
- ±Û·Î¹ú ¹®È­ÀÇ ÀÌÇØ
- °¢±¹ÀÇ Àλç¹ý (½Ç½À)
- °¢ ±¹ÀÇ ¸Å³Ê / ¿¡Æ¼ÄÏ / ¹®È­

¨é M2. Overseas Business Trip TIP
( ÇØ¿ÜÃâÀå TIP)
- ÇØ¿ÜÃâÀå Áغñ»çÇ×
- Ç×°ø±â / È£ÅÚ / »ýÈ° ¿¡Æ¼ÄÏ (½Ç½À)
- ºñÁî´Ï½º »ó¼® ¹× ½Ä´ç ÀÌ¿ë ¸Å³Ê
- ¼±¹° Áغñ¿ä·É

¨ê M3. Socializing& Table Manners
(»ç±³ ½ºÅ³°ú Å×ÀÌºí ¸Å³Ê)
- ÇÑ/Áß/ÀÏ µ¿¾ç±Ç Å×ÀÌºí ¸Å³Ê
- ¹Ì±¹/¿µ±¹/À¯·´ ¼­¾ç±Ç Å×ÀÌºí ¸Å³Ê
- ¿ÍÀÎ ¸Å³Ê
- 5S¸¦ ÅëÇÑ ¿ÍÀÎ¸Å³Ê ½Ç½À
- Types of Social Parties, Dress code

¨ë M4. ÇØ¿ÜÃâÀå ½Ã ½ÇÁ¦ »óȲ¿¬Ãâ
- »óȲ ¼³Á¤
- 1Â÷ ¹ßÇ¥
- »óȲ¼³Á¤¿¡ ¸Â´Â R/P ½ÇÇà

¨ì Closing
- Á¾ÇÕ Çǵå¹é
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°¹ßÇ¥, »óȲ±Ø, ½Ç½À, Çǵå¹é

±Û·Î¹ú¸Å³Ê Step - 2

±³À°¸í ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³ Àü¹®°¡
±³À°¸ñÇ¥ - ±Û·Î¹ú ÀÎÀ縦 À§ÇÑ ÇÙ½É ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³À» ¼÷Áö½ÃÅ°°í ½Ç¹«¿¡ Àû¿ë½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿© Ŭ¶óÀ̾ðÆ® ¹æ¹® ½Ã ¶Ç´Â ÇØ¿Ü ÃâÀå ½Ã¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³À» Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- orientation
- Ice-breaking

¨è M1. Global Business Manners
- Handling Business Cards
- Handshaking
- Making Introductions
- Introducing yourself
- Greetings for Clients(°í°´ÀÀ´ë)
- Small talk

¨é M2. Global Communication Skills
- Telephone Communication
- Office Conversation
- Business Letter Basics
- Memos
- E-mail Skills

¨ê M3. Practice-simulation Study,
- Group Practice

¨ë Closing
- Self –Assessment (ÀÚ±âÆò°¡)
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°Åä·Ð, ½Ç½À, Çǵå¹é

±Û·Î¹ú¸Å³Ê Step - 3

±³À°¸í ¿ÍÀθųÊ
±³À°¸ñÇ¥ - Ç°°ÝÀ» ³ô¿©ÁÖ´Â ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê, ¿ÍÀÎÀ» ´ë»óÀÚ°¡ ¾Ë±â ½±°Ô ¼³¸íÇÏ°í, ÇÔ²² ¿ÍÀÎ ¿ÀÇÁ´×ºÎÅÍ ½ÃÀ½±îÁö ½Ç½ÀÇÔÀ¸·Î½á ºñÁî´Ï½º¸¦ ¼º°øÀ¸·Î À̲ø ¼ö ÀÖ´Â ¿ÍÀθųÊTipÀ» ¸ö¿¡ ÀÍÈ÷µµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.
±³À°½Ã°£ 4H
±³À°³»¿ë ¨ç Opening
- ¿À¸®¿£Å×ÀÌ¼Ç µ¿±âºÎ¿© ¹× °úÁ¤ ¼³¸í
- ¾ÆÀ̽º ºê·¹ÀÌÅ·

¨è M1. Áñ°Å¿î ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇÑ ¿ÍÀÎ
- ¿ÍÀÎÀÇ ±âÃÊ
- ¿ÍÀÎÀÇ È¿´É
- ¿ÍÀÎ ¾çÁ¶ °úÁ¤
- »ç¶÷°ú ºñÀ¯ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ÍÀÎ

¨é M2. ¿ÍÀΰú ¾î¿ï¸®´Â ¸Þ´º
- È­ÀÌÆ® ¿ÍÀÎÀÇ Á¾·ù¿Í ¾î¿ï¸®´Â ¸Þ´º
- ·¹µå¿ÍÀÎÀÇ Á¾·ù¿Í ¾î¿ï¸®´Â ¸Þ´º
- ·ÎÁ¦¿ÍÀÎÀÇ Á¾·ù¿Í ¾î¿ï¸®´Â ¸Þ´º
- ¹ßÆ÷¿ÍÀÎÀÇ Á¾·ù¿Í ¾î¿ï¸®´Â ¸Þ´º
- ÁÖ·Î ¼±È£ ÇÏ´Â ¿ÍÀÎ

¨ê M3. ¿ÍÀÎ¸Å³Ê & ¿ÀÇÁ´× (½Ç½À)
- ¿ÍÀÎÁÖ¹® (¿ÍÀÎ Áö¿ª, µî±Þ, ¶óº§, µðĵÆÃ)
- ¿ÍÀÎ ÀÜÀ» ÅëÇÑ ¸Å³Ê TIp
- ¿ÍÀÎ ¿ÀÇÁ´×
- ¿ÍÀÎ Å×À̽ºÆà ¹æ¹ý
- ¿ÍÀÎ Å×À̽ºÆà ³ëÆ® Àû´Â ¹æ¹ý
- ¼Ò¹É¸®¿¡¸¦ À§ÇÑ ¿¡Æ¼ÄÏ

¨ë Closing
±³¼ö¹ý °­ÀǽÄ, ÆÀº°Åä·Ð, ½Ç½À, Çǵå¹é

±³À° ½Åû

  • STEP 1
    ±³À°°úÁ¤¹®ÀÇ
  • ±³À°¹ÞÀ¸½Ç °úÁ¤À» ¼±ÅÃÇϽŠÈÄ ¿Â/¿ÀÇÁ¶óÀÎ »ó´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ¿î¿µÀÏÁ¤À» È®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 2
    ±³À°ÄÁ¼³ÆÃ
  • ±â¾÷±³À° Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿Í »ó´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ±³À°ÀÏÁ¤ ¹× Ä¿¸®Å§·³, °­»çÁø µîÀ» ÇùÀÇÇÏ°í È®Á¤ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 3
    ±³À°ÁøÇà
  • ±³À°´ã´ç ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ¼±ÅÃÇϽŠÀÏÁ¤¿¡ ¸ÂÃß¾î ±³À°°úÁ¤À» ÁøÇà(¿î¿µ)ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 4
    ±³À° ÈÄ °á°úº¸°í
  • ±³À°ÀÇ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À°°á°ú µîÀ» ¸íÈ®È÷ È®ÀÎÇÏ¿© °á°úº¸°í¼­ ÀÛ¼ºÇÏ°í Á¦ÃâÇÕ´Ï´Ù.

±Û·Î¹ú¸Å³Ê ±³À° ±â´ëÈ¿°ú

±Û·Î¹ú ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹Á¦ ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³À» ÇÔ¾çÇÏ¿© °³Àΰú ±â¾÷ÀÇ À̹ÌÁö, Ç°°ÝÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°í »óÈ£°£ÀÇ ½Å·Ú¸¦ Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ½Å·Ú¿Í È£°¨À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º ½ºÅ³À» ±Ø´ëÈ­ÇÏ¿© ¼º°øÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º¸ÇÀ¸·Î °Åµì³¯ °ÍÀÔ´Ï´Ù.

¼ö·áÈÄ Ãßõ ¿¬°è±³À°