항공서비스매니저 자격증
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항공서비스매니저란?
항공서비스를 제공하는 승무원의 자질과 역할 사명감 등을 이해하고 최근 항공사의 동향을 파악하며 또한 서비스마인드, 매너, 이미지메이킹 등 승무원이 갖춰야 할 필수 역량을 함양한 자를 말합니다.
항공서비스매니저의 전망
지속적인 관광산업의 발달로 항공산업 역시 끊임없는 발전을 하고 있습니다. 항공산업에서 빼놓을 수 없는 서비스 역시 고객과 가장 최우선으로 접하는 승무원의 역할이 매우 중요해지면서 승무원의 급여, 복지 등이 향상되었고 또한 채용 역시 증가하고 있는 추세입니다.
출제기준
| 1급 | 검정기준 | 항공서비스매니저로서 서비스마인드와 실제 서비스접점 현장에서 적용할 수 있는 매너와 에티켓, 이미지메이킹, 보이스트레이닝, 국제매너, 컴플레인응대 등 항공서비스 실무와 교육을 진행할 수 있는 실무 능력을 평가한다. |
|---|---|---|
| 시험시간 | 60분 | |
| 시험과목 |
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| 문제형식 | [필기] 객관식 4지선다형 | |
| 합격기준 | 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상 |
취득 정보
| 응시자격 |
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|---|---|
| 시험일정 | 문의(수시 및 개별 접수) |
| 등록정보 |
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| 비용정보 |
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| 환불규정 |
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| 기관정보 |
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자격증 및 발급처
