°ø°ø±â°ü/´ëÇÐ

±¹°¡°øÀÎ SMAT

Ȩ > °ø°ø±â°ü/´ëÇÐ > ´ëÇÐ Ãë¾÷¿ª·®°­È­ > ±¹°¡°øÀÎ SMAT

SMAT Module A

Training Course

±¹°¡°øÀÎ SMAT(¼­ºñ½º°æ¿µ) ¸ðµâ A

°í°´°ú ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇöÀå Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½Ç¹«ÀÚ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ°úÁ¤

SMAT(¼­ºñ½º°æ¿µ)¶õ Service Management Ability TestÀÇ ¾àÀÚ·Î Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿¡¼­ ½ÃÇàÇÏ´Â ¼­ºñ½º°æ¿µ ÀÚ°Ý°ËÁõÀ¸·Î, 2015³â ±¹°¡°øÀÎ ÀÚ°ÝÁõÀ¸·Î ½Â°ÝµÇ¾î °ø½Å·ÂÀ» ³ô¿´À¸¸ç »ê¾÷ ¡¤ Á÷¹«º° Çٽɿª·®À» ÃßÃâÇÏ¿© »ê¾÷ÇöÀå¿¡ ÃÖÀûÈ­ µÈ °æ¿µ´É·ÂÀ» Æò°¡ ¡¤ ÀÎÁõÇÏ´Â ÀÚ°ÝÁõÀÔ´Ï´Ù.

SMAT(¼­ºñ½º°æ¿µ)ÀÇ Àü¸Á

SMAT Module A ÀÚ°ÝÁõÀº ¼­ºñ½ººÐ¾ß ±¹°¡°øÀÎ ÀÚ°ÝÁõÀ¸·Î °í°´ Á¢Á¡¿¡¼­ ¿Ã¹Ù¸¥ ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê¿Í À̹ÌÁö¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´ ½É¸®¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í °í°´°ú ¼ÒÅëÇÏ´Â ÇöÀå ½Ç¹«ÀÚ·Î °í°´À» Á÷Á¢ ÀÀ´ëÇÏ´Â ¼­ºñ½º »ê¾÷¿¡¼­ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Â ÀÚ°ÝÁõÀÔ´Ï´Ù.

°úÁ¤ °³¿ä

±³À°¸ñÇ¥ °í°´ Á¢Á¡¿¡¼­ ¿Ã¹Ù¸¥ ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê¿Í À̹ÌÁö¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î, °í°´ ½É¸®¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í °í°´°ú ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇöÀå Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½Ç¹«ÀÚ¸¦ ¾ç¼ºÇÑ´Ù.
±³À°Á÷Á¾ NCS ±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ ºÐ·ù : °í°´°ü¸®(02010302)
ÈƷüöÁØ 4¼öÁØ
±³À°´ë»ó ´ëÇÐ Ãë¾÷¿ª·®°³¹ß Èñ¸ÁÀÚ, ÀÚ°ÝÁõÃëµæÀ» Èñ¸ÁÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ÀÚ, Á¹¾÷ ¶Ç´Â Ãë¾÷¿¹Á¤ÀÚ
±³À°½Ã°£ ÃÑ ±³À°½Ã°£ : 20½Ã°£ : 1ÀÏ 4½Ã°£, 5ÀÏ °úÁ¤ (±³À°ÀÏÁ¤, ½Ã°£Àº Á¶Á¤°¡´É)
ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ¿©ºÎ SMAT(¼­ºñ½º°æ¿µ) ¸ðµâ A ÀÚ°ÝÁõ

ÇÁ·Î±×·¥

°úÁ¤¸í ¼¼ºÎ³»¿ë ½Ã°£
ºñÁî´Ï½º¸Å³Ê
¿¡Æ¼ÄÏ
- ¸Å³Ê¿Í ¿¡Æ¼ÄÏÀÇ ÀÌÇØ
- ºñÁî´Ï½ºÀÀ´ë, ÀüÈ­¸Å³Ê
- ±Û·Î¹ú ¸Å³Ê, ÀÇÀü½Ç¹« ¼öÇà
4H
À̹ÌÁö¸ÞÀÌÅ·

- À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ·ÀÇ °³³ä
- Ç¥Á¤À̹ÌÁöºÐ¼®, ÆмÇÀ̹ÌÁö ¿¬Ãâ
- »óȲº° Á¦½ºÃ³ ºÐ¼®

4H
°í°´½É¸®ÀÇ ÀÌÇØ - °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ
- °í°´ °èÃþ·Ð, °í°´ ¼º°ÝÀ¯Çü¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ
- °í°´ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤
4H
°í°´Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç - °¨¼ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
- Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½ºÅ³
- ¼³µæ°ú Çù»ó
4H
VODºÐ¼®/°ü¸® - VOC °ü¸® ½Ã½ºÅÛ ÀÌÇØ
- VOC ºòµ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý ¹æ¹ý
- VOC ºÐ¼®/°ü¸®¹ý
4H

ÀÚ°Ý ½ÃÇè

±³À°°úÁ¤ À̼ö ÈÄ ÀÚ°Ý°ËÁ¤½ÃÇè ½Ç½Ã
Çѱ¹Á÷¾÷´É·Â°³¹ß¿øµî·ÏµÈ Á¤½Ä ¹Î°£ ÀÚ°ÝÁõ ¹ß±Þ

±³À° ½Åû

  • STEP 1
    ±³À°°úÁ¤¹®ÀÇ
  • ±³À°¹ÞÀ¸½Ç °úÁ¤À» ÅÃÇϽŠÈÄ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¶Ç´Â ¿Â¶óÀÎ ´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ¿î¿µÀÏÁ¤À» È®ÀÎÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 2
    ±³À°ÄÁ¼³ÆÃ
  • ´ëÇб³À° Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿Í »ó´ãÀ» ÅëÇÏ¿© ±³À°ÀÏÁ¤ ¹× Ä¿¸®Å§·³, °­»çÁø µîÀ» ÇùÀÇÇÏ°í È®Á¤ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 3
    ±³À°ÁøÇà
  • ±³À°´ã´ç ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ¼±ÅÃÇϽŠÀÏÁ¤¿¡ ¸ÂÃß¾î ±³À°°úÁ¤À» ÁøÇà(¿î¿µ)ÇÕ´Ï´Ù.
  • STEP 4
    ±³À° ÈÄ °á°úº¸°í
  • ±³À°ÀÇ ¸¸Á·µµ ¹× ±³À°°á°ú µîÀ» ¸íÈ®È÷ È®ÀÎÇÏ¿© °á°úº¸°í¼­ ÀÛ¼ºÇÏ°í Á¦ÃâÇÕ´Ï´Ù.

SMAT(¼­ºñ½º°æ¿µ) ¸ðµâ A ±³À° ±â´ëÈ¿°ú

SMAT Àü¹® °­»çÁøÀ» ÅëÇØ Ã¼°èÀûÀÌ°í ¼¼ºÐÈ­µÈ ±³À°À¸·Î ³»¿ëÀÇ ÇÙ½ÉÀ» ¤¾î ±³À°»ýµéÀÇ ÀÌÇظ¦ µ½°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÀÚ°ÝÁõ ÃëµæÇÕ´Ï´Ù. ´õ ³ª¾Æ°¡ À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼­ºñ½º»ê¾÷¿¡¼­ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ½Ç¹«ÇöÀåÀÇ ³»¿ëÀ» È°¿ëÇÏ¿© ¼­ºñ½º°æ¿µ Àü¹® ÀÎÀç·Î °Åµì³³´Ï´Ù.

±³À°ÇöÀå»çÁø