유형분석활용
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유형분석활용
독특한 개인의 행동 및 사고유형을 예언하거나 기술해 주는 도구
인간은 언뜻 보기에 다 비슷해 보이지만 자세히 관찰해 보면 사람마다 다 나름대로의 특성을 지니고 있다. 즉, 사람마다 지능이나 적성, 성격 유형, 가치관 등이 모두 다르다. 유형 분석이란, 각 개인의 행동, 생각, 느낌 등의 집합체를 다양한 표준화 된 검사방법을 활용하여 보다 객관적인 특성을 도출 해 내는 과정이다.
교육특징
유형분석이란 독특한 개인의 행동 및 사고유형을 예언하거나 기술해 주는 도구라고 할 수 있다. 성격의 범주 안에는 성장과정에서 획득된 개인의 동기수준, 정서적 반응성, 태도, 신념, 도덕적 가치 등의 요인이 포괄적으로 포함된다. 유형분석의 근본 가정은 개인마다 성격특성이 다르며 따라서 동일한 상황에 동일한 자극을 주었을 때라도 서로 다른 반응행동을 나타낸다는 데에 있다. 다시 말해서 성격검사의 결과는 ‘좋다, 나쁘다‘ 라는 가치 판단의 관점에서가 아닌 개인을 보다 잘 이해하도록 돕는 역할을 하는 관점에서 활용될 수 있다.
교육대상
- CS교육을 통해 고객만족을
이끌어내려는 조직원 - 고객접점에서 근무하는
관리자 및 담당자 - 고객응대와 서비스
전문가가 되고 싶은 조직원 - 서비스직종으로 입사
또는 이직한 조직원
MBTI 성격유형분석 Step-1
| 교육명 | MBTI 성격유형분석 |
|---|---|
| 교육목표 |
- 자신의 선호성을 찾아내어 그에 맞는 자신의 이해를 물론 타인의 성향을 이해하여 보다 자신에게 맞는 직업, 인간관계 증진 방향등을 제시 - 현재의 진로탐색/직업선택의 진단 활용 - 기업내의 인간관계를 원활히 하기위한 방안 수립 |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① M1. MBTI의 유래와 사용 목적 - 융(jung) 의 심리유형론 - MBTI의 각 유형의 개성 ② M2. 성격유형 분석에 대한 진단지 활용 검사 - IS 유지 - IN 사고 - ES 현실지향 - EN 변화 ③ M3. 4가지 이분척도에 대한 이해 - 이분척도의 성격 분류 - 이분척도의 성격 이해 ④ M4. 16가지 성격에 대한 이론 및 개발할 점 - MBTI의 행동론 - 개인의 강점과 선호경향 - 인간의 성격 성향 - 타인의 이해와 현 상황 대입 ⑤ Closing - 종합피드백 - Closing |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
TA 교류분석 Step-2
| 교육명 | 교류분석(Transactional Analysis) |
|---|---|
| 교육목표 | 인간관계에서 자기통제와 교류분석을 통하여 자신의 성격, 대화유형의 특성, 일상대화 스타일의 문제점, 생활태도의 문제원인을 분석/개선함으로서 조직내적으로 원활한 인간관계 성립 |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① M1. TA를 통한 대화 형태알기 - 번(Berne)의 의사교류 분석(TA)이론 - 교류분석(TA)의 기본이해 ② M2. PAC Model, 욕구 이론과 분석이론의 이해 - 자아상태의 유형(Parent, Adult, Child) - 자기부정 / 타인긍정 유형 - 자기긍정 / 타인부정 유형 - 자아상태의 폐쇄와 오염 - 개인/집단에서의 욕구 작용 ③ M3. OK 그램을 통한 인생태도 설계 - 스트로크기법과 동기부여 - 인생태도와 OK그램 - 나도 옳고 너도 옳다(I'm OK- You're OK) - 삶에 대한 기본적 입장 - 마음 그래프 읽기, 사례연구 ④ M4. 원활한 인간관계를 위한 제언 - 목표설정과 관리 - 잠재의식와 동기부여 - TA를 활용한 커뮤니케이션 - 대화 개선실습 |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
DISC 행동유형분석 Step-3
| 교육명 | DISC 행동유형분석 |
|---|---|
| 교육목표 |
- 자신의 행동유형과 강점을 발견하고 이를 활용 - 타인의 행동을 이해하고 효과적으로 타인과 상호작용 - 자신에게 맞는 갈등관리, 대인관계 유지방법, 학습방법의 발견 |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① M1. DISC(행동유형분석)을 통한 인간행동의 이해 - 자신과 다른 성향의 타입에 대한 이해 - DISC유형의 일반 특징에 대한 이해 ② M2. 개인진단 - 자신과 다른 성향의 타입에 대한 이해 - 자신의 행동 경향 파악 - 자신의 행동 유형의 제한점 인식 및 보완 방안 모색 ③ M3. 타인이해 - DISC 유형별 행동 경향 파악 - DISC에 따른 내/외부 고객 유형 파악 - 개인과 타인의 행동성향의 차이 - 타인과의 관계 유지를 위한 방안 ④ Closing - 종합피드백 - Closing |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
애니어그램 성격유형분석 Step-4
| 교육명 | 애니어그램 성격유형분석 |
|---|---|
| 교육목표 | - 본질자아 유형분석을 통해 성향을 진단하여 각 센터에 해당하는 하는 번호와 그에 따른 유형을 분석하고 유형별 동영상을 활용한 이해 및 나의 성향 개발 |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① M1. 본능자아 유형분석의 본질찾기 -애니어그램이란? -애니어그램의 성격이론의 구조 -애니어그램 자가진단 ② M2. 머리, 가슴, 장 형의 구분을 통한 체계확림 - 장형의 특징/이해 - 머리형의 특징/이해 - 가슴형의 특징/이해 ③ M3. 9가지 성향 분석 및 동영상 분석 - 삼분법에서의 9가지 성향 - 유형의 연결성과 연속성 - 행동의 동기에 의한 성향분석 ④ M4. 애니어그램을 통한 셀프리더십 - 애니어그램의 약점과 내면의 집착 - 각 유형의 셀프리더십방법 - 목표설정 및 관리방안 ⑤ Closing - 종합피드백 - Closing |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
버크만 커뮤니케이션 step-5
| 교육명 | 버크만 커뮤니케이션 활용 |
|---|---|
| 교육목표 | 개인의 현재 상황과 처해 있는 환경에 대한 분석을 통해 동기부여 방법을 습득하고, 효과적인 자기전략과 긍정적 대인관계의 틀을 마련하여 성공적 자기관리를 도모한다. |
| 교육시간 | 3H |
| 교육내용 |
①M1. 버크만 유형 디프리핑 및 이해 - 평소 행동(◆) : 생산적이고 사회적인 행동 - [Act] It’s뻔뻔 타임! 나의 업무적 강점을 소개합니다 - 욕구(●) : 타인에게 바라는 태도와 환경 - 스트레스 행동(■) : 부정적이고 비 생산/비효과적 행동 - [Act] 드라마 주인공의 욕구&스트레스 행동 파악하기 - 욕구 & 스트레스 행동 유형별 커뮤니케이션 전략 - 흥미(＊) : 하고 싶은 일, 열정을 쏟고 싶은 분야 - 조직지향점(-) : 문제해결 방식 ②M2. 릴레이 커뮤니케이션 - 게임을 통해 확인하는 커뮤니케이션의 어려움 - 커뮤니케이션의 구조 및 다름에 대한 탐구와 이해 - 유연한 커뮤니케이션의 중요성 및 필수 조건 이해 [조하리의 창] ③M3.버크만 유형을 활용한 현업 적용 - '나' 사용 설명서 : 유형별 프로파일을 통한 자기 유형 이해 - 우리 조직의 유형분포도 이해 - [Action plan] Flexible Communication 전략 수립 - 조직 내 소통이 어려운 동료의 유형 분석을 통한 커뮤니케이션 전략 수립 ④M4. Closing - 종합피드백 - Closing |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
교육 신청
- STEP 1
교육과정문의 - 교육받으실 과정을 선택하신 후 온/오프라인 상담을 통하여 운영일정을 확인합니다.
- STEP 2
교육컨설팅 - 기업교육 전문 컨설턴트와 상담을 통하여 교육일정 및 커리큘럼, 강사진 등을 협의하고 확정합니다.
- STEP 3
교육진행 - 교육담당 컨설턴트가 선택하신 일정에 맞추어 교육과정을 진행(운영)합니다.
- STEP 4
교육 후 결과보고 - 교육의 만족도 및 교육결과 등을 명확히 확인하여 결과보고서 작성하고 제출합니다.
유형분석활용교육 기대효과
사람들이 일상 생활 속에서 자신이나 타인을 지각하는 방식으로 실제 생활 속에서 각기 다른 유형의 유동적인 인간의 성격을 신뢰 할 수 있는 정확하고 객관적인 지표를 정립하고 서로의 차이점을 이해하여, 상황에 따라 적절히 행동하는 요령을 터득할 수 있도록 하여 기업 내 구성원들 또는 관계형성을 맺는 모든 조직에서 서로를 이해하고 좋은 관계를 만들어낼 수 있도록 한다.