병원코디네이터

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Hospital Coordinator

Training Course

병원코디네이터 양성과정

환자와 의료진간의 전반적인 병원서비스 수준 향상 시키는 전문가

병원코디네이터는 일명 병원서비스매니저로써 환자들의 의료 서비스 욕구를 충족시키기 위해 병원에서 해야 할 일을 기획·관리·개선 등의 업무를 담당하며, 차별화된 서비스로 병원 이미지를 홍보하고 구축하는 역할을 수행합니다.

병원코디네이터의 전망

인터넷 SNS 등의 정보매체 발달로 이제는 환자 즉, 고객이 병원을 비교하고 선택하는 폭이 넓어짐으로써 병원도 이제는 고객 만족과 마케팅 등 서비스 분야의 중요성이 높아지고 있습니다.

이에 병원에서는 차별화된 마케팅과 직원 교육을 통하여 고객만족을 지향하며 전문가인 병원코디네이터를 채용하여 경쟁력을 높이고 있습니다.

과정 개요

교육목표	병원에서 환자에게 제공되는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 환자상담, 사후관리, 병원홍보 등의 업무와 의료진이 환자에서 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 매개체 역할을 수행하며, 전반적인 병원서비스 수준을 향상시킬 수 있는 전문인을 양성한다.
교육직종	NCS 국가직무능력표준 분류 : 병원안내(06010202)
훈련수준	4수준
교육대상	대학 취업역량개발 희망자, 자격증취득을 희망하고자 하는 자, 졸업 또는 취업예정자
교육시간	총 교육시간 : 30시간 : 1일 3시간, 10일 과정 (교육일정, 시간은 조정가능)
자격증 취득여부	병원코디네이터 자격증

프로그램

과정명	세부내용	시간
병원코디네이터의 역할과 서비스마인드	- 병원 패러다임의 변화 - 병원코디네이터의 탄생과 배경 - 병원코디네이터가 갖추어야 할 서비스마인드	3H
병원코디네이터 이미지메이킹	- 이미지메이킹 개론 - 병원코디네이터로서 갖추어야 할 이미지메이킹 - 스타일링 및 메이크업 소품 적용법	3H
기본 매너와 전화응대	- 매너와 에티켓 / 서비스 매너 이해하기 - 표정과 인사, 직무매너 및 내부고객 매너 - 전화매너의 특성과 이해, 전화응대 기법	3H
서비스커뮤니케이션	- 커뮤니케이션의 이해 - 언어적 / 비언어적 표현의 커뮤니케이션 - 말하기스킬, 듣기스킬, 태도스킬	3H
병원마케팅	- 병원마케팅과 마케팅에 따른 서비스변화 - 서비스에 대한 패처다임의 변화 - 서비스 경영의 코칭기술과 효과	3H
행동유형분석 DISC	- 행동유형분석 개요 및 적용 - 진단 및 유형별 특징 - 팀토론 및 조별 토론	3H
고객상담기법	- 병원상담의 중요성 - 진료 상담에 대한 효율적인 상담전략 - 고객상담 스킬	3H
면접특강	- 병원면접의 특징 이해하기 - 최신 트렌드 취업 및 직업 정보 분석과 활용 - Feedback 코칭	3H
피부임상 성형임상	- 피부비만 진료 중요 Point - 성형 진료 중요 Point - 피부, 성형임상 지식 더하기	3H
한방임상 치과임상	- 한방 진료 중요 Point 및 지식 더하기 - 치과 치료 중요 Point 및 지식 더하기 - 한방, 치과임상 지식 더하기	3H

자격 시험

교육과정 이수 후 자격검정시험 실시
한국직업능력개발원등록된 정식 민간 자격증 발급

교육 신청

STEP 1
교육과정문의
교육받으실 과정을 택하신 후 오프라인 또는 온라인 담을 통하여 운영일정을 확인합니다.

STEP 2
교육컨설팅
대학교육 전문 컨설턴트와 상담을 통하여 교육일정 및 커리큘럼, 강사진 등을 협의하고 확정합니다.

STEP 3
교육진행
교육담당 컨설턴트가 선택하신 일정에 맞추어 교육과정을 진행(운영)합니다.

STEP 4
교육 후 결과보고
교육의 만족도 및 교육결과 등을 명확히 확인하여 결과보고서 작성하고 제출합니다.

서비스리더 양성과정 교육 기대효과

고객유치를 위하여 경쟁이 치열한 병원산업에서 경쟁력 확보를 위해 새로운 방향성(트랜드)을 지향하는 병원들이 증가하고 있는 추세입니다. 이런 추세에 발맞춰 병원코디네이터의 전문 교육을 이수함으로써 차별화된 서비스와 마케팅 실무를 통해 병원들이 요구하는 서비스 전문가로 거듭날 수 있습니다.

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