글로벌매너
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글로벌매너
국제사회속에서의 글로벌 비즈니스 매너 교육
현대사회에서 비즈니스를 통해 국제사회를 경험하는 일은 요즘 흔히 볼 수 있는 관경이며 다국적 비즈니스는 문화 차이로 인해 자칫 오해할 상황이 발생될 수 있습니다.
글로벌매너란 이러한 서로 다른 문화 차이를 극복하고 올바른 커뮤니케이션을 가능하게 만드는 교육입니다.교육특징
다국적 비즈니스상황에서 국가별 특징과 상황에 따른 이문화를 이해하고 올바른 매너와 에티켓을 습득하여, 비즈니스상황에서의 자신감과 경쟁력을 향상시키고 돌방상황과 문제점을 미연에 방지할 수 있습니다.
교육대상
- CS교육을 통해 고객만족을
이끌어내려는 조직원 - 고객접점에서 근무하는
관리자 및 담당자 - 고객응대와 서비스
전문가가 되고 싶은 조직원 - 서비스직종으로 입사
또는 이직한 조직원
글로벌매너 Step - 1
| 교육명 | 이문화의 이해와 국제매너 |
|---|---|
| 교육목표 | - 기업 내 핵심 인재를 글로벌 시대에 맞추어 이문화의 이해를 습득하도록 하고 비즈니스 업무환경에 필수적인 핵심 비즈니스 스킬과 개념을 중심으로 실무에 적용시킬 수 있도록 하여 우리 기업의 경쟁력을 강화 하도록 합니다. |
| 교육시간 | 4H (기업에서 원하는 수준에 맞추어 운영가능) |
| 교육내용 |
① Opening - 오리엔테이션 동기부여 및 과정 설명 - 아이스 브레이킹 ② M1. Global Mindset & Basic Business Etiquettes (이문화 이해와 국제매너) - 공공장소의 매너와 에티켓 - 글로벌 문화의 이해 - 각국의 인사법 (실습) - 각 국의 매너 / 에티켓 / 문화 ③ M2. Overseas Business Trip TIP ( 해외출장 TIP) - 해외출장 준비사항 - 항공기 / 호텔 / 생활 에티켓 (실습) - 비즈니스 상석 및 식당 이용 매너 - 선물 준비요령 ④ M3. Socializing& Table Manners (사교 스킬과 테이블 매너) - 한/중/일 동양권 테이블 매너 - 미국/영국/유럽 서양권 테이블 매너 - 와인 매너 - 5S를 통한 와인매너 실습 - Types of Social Parties, Dress code ⑤ M4. 해외출장 시 실제 상황연출 - 상황 설정 - 1차 발표 - 상황설정에 맞는 R/P 실행 ⑥ Closing - 종합 피드백 |
| 교수법 | 강의식, 팀별발표, 상황극, 실습, 피드백 |
글로벌매너 Step - 2
| 교육명 | 글로벌 비즈니스 스킬 전문가 |
|---|---|
| 교육목표 | - 글로벌 인재를 위한 핵심 비즈니스 스킬을 숙지시키고 실무에 적용시킬 수 있도록 하여 클라이언트 방문 시 또는 해외 출장 시에 필요한 비즈니스 스킬을 적용할 수 있도록 합니다. |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① Opening - orientation - Ice-breaking ② M1. Global Business Manners - Handling Business Cards - Handshaking - Making Introductions - Introducing yourself - Greetings for Clients(고객응대) - Small talk ③ M2. Global Communication Skills - Telephone Communication - Office Conversation - Business Letter Basics - Memos - E-mail Skills ④ M3. Practice-simulation Study, - Group Practice ⑤ Closing - Self –Assessment (자기평가) |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
글로벌매너 Step - 3
| 교육명 | 와인매너 |
|---|---|
| 교육목표 | - 품격을 높여주는 비즈니스 매너, 와인을 대상자가 알기 쉽게 설명하고, 함께 와인 오프닝부터 시음까지 실습함으로써 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있는 와인매너Tip을 몸에 익히도록 합니다. |
| 교육시간 | 4H |
| 교육내용 |
① Opening - 오리엔테이션 동기부여 및 과정 설명 - 아이스 브레이킹 ② M1. 즐거운 비즈니스를 위한 와인 - 와인의 기초 - 와인의 효능 - 와인 양조 과정 - 사람과 비유 할 수 있는 와인 ③ M2. 와인과 어울리는 메뉴 - 화이트 와인의 종류와 어울리는 메뉴 - 레드와인의 종류와 어울리는 메뉴 - 로제와인의 종류와 어울리는 메뉴 - 발포와인의 종류와 어울리는 메뉴 - 주로 선호 하는 와인 ④ M3. 와인매너 & 오프닝 (실습) - 와인주문 (와인 지역, 등급, 라벨, 디캔팅) - 와인 잔을 통한 매너 TIp - 와인 오프닝 - 와인 테이스팅 방법 - 와인 테이스팅 노트 적는 방법 - 소믈리에를 위한 에티켓 ⑤ Closing |
| 교수법 | 강의식, 팀별토론, 실습, 피드백 |
교육 신청
- STEP 1
교육과정문의 - 교육받으실 과정을 선택하신 후 온/오프라인 상담을 통하여 운영일정을 확인합니다.
- STEP 2
교육컨설팅 - 기업교육 전문 컨설턴트와 상담을 통하여 교육일정 및 커리큘럼, 강사진 등을 협의하고 확정합니다.
- STEP 3
교육진행 - 교육담당 컨설턴트가 선택하신 일정에 맞추어 교육과정을 진행(운영)합니다.
- STEP 4
교육 후 결과보고 - 교육의 만족도 및 교육결과 등을 명확히 확인하여 결과보고서 작성하고 제출합니다.
글로벌매너 교육 기대효과
글로벌 매너와 에티켓을 바탕으로 국제 비즈니스 스킬을 함양하여 개인과 기업의 이미지, 품격을 향상시키고 상호간의 신뢰를 형성할 수 있습니다. 또한, 신뢰와 호감을 바탕으로 글로벌 비즈니스 스킬을 극대화하여 성공적인 비즈니스맨으로 거듭날 것입니다.