전문비서 역량강화과정
홈 > 아카데미 > 전문비서양성 > 전문비서 역량강화과정
전문비서 역량강화과정이란?
전문비서 역량강화과정은 비서의 업무와 특성을 알고 현장업무에 임하는 비서과 출신 및 현직, 전직 비서 분들이 업무의 효율과 효과를 높이기 위하여 진행하는 역량강화과정으로 비서로서의 숙련된 업무능력과 더불어 전문성을 더하는 과정입니다.
전문비서 역량강화과정의 궁극적인 교육 목표는 비서로써 전문성 돋보이는 이미지메이킹과 직무수행에 반드시 필요한 실무스킬을 학습하여 현업에서의 활용도를 최대한 끌어올리고, 경영진의 업무지원을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 예비 및 현직 비서들의 역량을 강화하는 비서 심화 교육 입니다.
과정개요
| 교육목표 | 전문 비서로 거듭나기 위해 갖춰야할 이미지와 응대, 보고, 커뮤니케이션 등을 직무능력을 심도있게 습득하여 비로써 역량을 강화한다. |
|---|---|
| 분류 | 국가직무능력표준 NCS : 비서 (02020301) |
| 훈련수준 | 4수준 |
| 훈련기간 | 16시간 |
| 수료기준 | 출석률 80%이상 |
교육대상
-
전문비서가되기 위해
준비하시는 분 -
전문비서 교육을 통해 역량강화를
도모하고자 하시는 분 -
전문비서로서의 효율적인
업무수행능력을향상하고자하시는 분 -
교육을 통해 전문비서로
거듭나고자 하시는 분
프로그램
| 전문비서 역량강화 과정 |
M1. 전문비서란 | - 전문비서로서의 역할 - 상사의 성향 분석 및 상사와의 관계 - 변화하는 비서에 대한 요구 능력 - 초심을 생각하는 마인드 정립 |
|---|---|---|
| M2. 전화응대 |
- 비서의 전화응대의 중요성과 능동적인 자세 - 상사의 성향에 맞춤 전화응대 - 비서의 전화화법 - 상황별 비즈니스 전화응대 - 역할극을 통한 전화응대 연습 |
|
| M3. 커뮤니케이션 |
- 상사의 유형에 맞춤 커뮤니케이션 - 세련되게 거절하는 법과 우회적 화법 - 설득력을 높이는 비서의 화법 - 비서의 조직 내 호감 커뮤니케이션 - 역할극을 통한 실전 연습 |
|
| M4. 이미지 메이킹 |
- 대.내외적인 상사와 비서의 이미지메이킹 - 상황별 비서의 외적 이미지메이킹 - 상황별 상사의 외적 이미지메이킹 - 표정의 중요성과 인사 실습, 상황별 인사법 |
|
| M5. 내방객 응대 |
- 내방객 응대의 중요성 - 처음과 끝이 중요한 맞이 / 배웅 TIP - 상황별 내방객응대 실습 및 TIP - 역할극을 통한 실전 연습 |
|
| M6. 보고 스킬 및 프레젠테이션 스킬 |
- 품위 있는 보고법 - 상사에게 보고/ 지시 받는 태도 - 미리 질문을 예측하는 보고기술 - 비서의 프레젠테이션의 중요성 - 프레젠테이션 자세 및 스킬 |
교수기법
-
강의법 교사가 학생에게
설명하는 방법 -
문답법 질문과 대답에 의해
전개되는 학습법 -
사례연구 현재 진행 중이거나 유사한 이전의 사례들을 선정하여 분석, 적용하는 학습법
-
역할연기 가상의 상황을 주고 주어진 상황속의 특정 인물의 역할을 수행하는 학습법
교육특징
교육신청
- STEP 1
교육과정문의 - 교육받으실 과정을 선택한 후 오프라인 또는 온라인 상담을 통해 운영일정을 확인합니다.
- STEP 2
교육컨설팅 - 아카데미교육 전문 컨설턴트 상담을 통하여 교육일정 및 커리큘럼, 사후관리, 취업지원 등을 확인하고 등록합니다.
- STEP 3
교육진행 - 수강생 교육일정에 맞추어 교육과정을 수강하고. 교육 담당 컨설턴트는 출결사항 , 교육현황 등을 체크하고 관리합니다.
- STEP 4
수료 후 사후관리 - 수료 후 사후관리 및 취업 컨설팅을 진행/관리 하고 취업지원을 통해 수료생의 빠른 취업을 도모합니다.
교육효과
전문비서 역량강화 교육을 통해 일반적인 비서 업무를 전문화, 세분화하여 업무의 질적 향상을 도울 뿐 아니라, 상황과 장소 등에
따라 세련된 업무 수행능력을 함양할 수 있습니다. 또한 경영진의 업무지원에 있어서 현명한 판단 능력을 통해 업무성과 창출에
기여할 뿐만 아니라 비즈니스 상황에 맞는 이미지연출이 가능한 전문비서로 거듭납니다.