직무역량강화

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직무역량강화 교육이란?

직무역량강화교육이란 직무를 수행함에 있어 효과적이고 탁월한 성과를 얻기 위해 필요한 지식과 전략적 사고 및 기획력 등을 습득하여, 업무의 전문성을 높이고 효율적인 업무수행이 가능하도록 변화시키는 교육을 말합니다.

임직원간의 대인관계 향상과 부서별 갈등관리 등 업무활동에 필요한 직무 능력을 향상시키고 기획, 제안 및 운영 시 진취적이고 창의적인 사고를 바탕으로 업무수행에 필요한 직무역량을 습득할 수 있습니다. 또한 각 기관의 특성을 반영하여 맞춤형 교육을 진행함으로써 조직의 핵심인재를 양성합니다.

과정개요

교육목표	고객만족경영을 위한 서비스마인드와 고객접점현장 및 산업체현장에서 갖추어야할 기본 매너과 에티켓, 커뮤니케이션 전문가를 양성한다.
분류	국가직무능력표준 NCS : 평생교육 (04020101)
훈련수준	4수준
교육시간	교육일정, 시간은 조정가능

교육대상

각 기관 내 직무향상을
필요로 하는 교직원 및 협력직원
각 기관 내 직무능력평가에서
낮은 점수를 받은 교직원 및 협력직원
직무향상교육을 통해 역량을
강화하고자 교직원 및 협력직원
자발성과 적극성 및 동기부여가
필요한 교직원 및 협력직원

프로그램

비즈니스 커뮤니케이션	- 직원간 우호적 관계 향상방법 - 상대방의 의도 파악을 통한 WIN - WIN 관계 형성 - 소통을 통해 마음을 얻는 공감적 경청 - 성공적인 비즈니스 커뮤니케이션 핵심 스킬	4H
전략적 사고와 기획력	① 교직원들의 전략적 사고의 필요성 - 전략적 사고의 의의 - 전략적 사고의 필요성 ② 전략적 사고의 극대화 방향 - 전략적 환경분석 - 전략적 사고의 실사례 연구 ③ 전략적 우위로 가는 방법 ④ 기능별 전략	4H
시간관리	① 시간관리의 개념 및 중요성 - 시간의 개념 - 시간관리 중요성 ② 시간관리 스킬 - 시간관리 프로세스 - 우선순위법칙 ③ 문제해결 방해 요소 - 시간관리 영향을 미치는 요소 제거 방법 ④ 대책수립을 위한 사고와 시간관리 ⑤ 현재 자신에 맞는 시간관리 작성	4H
창의력 개발	① 창의력과 창의적 사고 ② 창의적 사고의 원칙 ③ 창의력과 혁신 - 창의력과 혁신을 이끄는 요인 및 방법	4H
갈등관리	① 부서간 갈등관리 ② 갈등에 대처하는 자세 ③ 갈등을 조직 내에서 효율적으로 관리할 수 있는 방법 ④ 갈등에 따른 대응 전략 ⑤ 부서갈등 해결 원칙	4H
문서작성 방법과 보고방법	① 문서작성의 이해 - 통일된 형식의 문서작성 ② 효율적인 문서작성법 ③ 문서작성 실습 ④ 칭찬받는 보고 방법 ⑤ MECE 보고서 기법 ⑥ SMART보고서 기법 우수사례 ⑦ 1% 다른 문서 작성법 ⑧ 설득과 긍정 답변을 얻기위한 논리적 기술	4H
문제해결 및 의사결정	① 문제해결과 의사결정 능력의 중요성 ② 사고력을 결정하는 4가지 관점 ③ 의사결정을 위한 기준분석 ④ 결정을 위한 생각의 절차 ⑤ 의사결정 프로세스 - 제약 / 성과 / 리스크 ⑥ 합리적 사고의 문제점 및 절차	4H
셀프리더십	① 셀프리더십의 이해 - 셀프리더십의 중요성 ② 개인과 조직의 변화를이끄는 상황의 힘 ③ 조직의 최고 성과를 내는 사람들의 특징 ④ 열정 재해 요소 ⑤ 의식과 태도 변화 - 성공으로 가는 Step by Step - 자기경영 Five Management ⑥ 한계점 극복을 통한 마인드, 셀프코칭 방법 ⑦ 스스로 가치 적립 및 자존감 향상 방법 ⑧ 이기는 습관	4H